Новости туризма
Отельеры угрожают вьетнамским сотрудникам "Ланты-тур Вояж"
Вьетнамский офис разорившегося туроператора "Ланта-тур Вояж", по словам его руководителя, сделал все возможное для клиентов. Как только стало известно о банкротстве головного офиса, информация была передана в Генконсульство РФ в Хошимине.
Турфирма напомнила дипломатам, что во Вьетнаме существует практика: во время нахождения гостей в отелях паспорта остаются на ресепции. Поэтому компания предположила, что отели будут удерживать туристов, и попросила посольство поставить этот вопрос на контроль.
Вьетнамская "Ланта" подготовила подробные списки клиентов с разбивкой по гостиницам и датам вылета, сообщает Турпром. Черный список отелей-вымогателей был направлен в Росстуризм. Сотрудники местного офиса "Ланта-тур Вояж" объясняли россиянам, как вести себя с отелями, как доехать самостоятельно до аэропорта, создавали мини-группы туристов для оптимизации расходов на такси.
Компания пояснила, что осуществление трансферов в обычном режиме стало невозможным с воскресенья по причине отказа транспортных компаний и требований оплаты. Однако части туристов смогли помочь коллеги-туроператоры, бравшие их в свои машины при наличии свободных мест.
По данным Ассоциации туроператоров России, 60-ти россиянам уже удалось покинуть Вьетнам. Тем не менее, ситуация еще остается напряженной. Так, отель Bamboo Village, где находится около 50 клиентов "Ланты", до сих пор продолжает требовать с туристов оплаты. В отеле находятся представители Генкосульства в Хошимине. Переговоры продолжаются, но пока безрезультатно.
Отельеры Вьетнама не готовы к цивилизованному решению проблемы. Как рассказал руководитель вьетнамского представительства, к нему прямо домой, где находилась жена и дети, приехали разъяренные представители отелей с требованием немедленно им заплатить. А по телефону даже звучат угрозы физической расправы. В ситуацию пришлось вмешаться вице-губернатору провинции Бинтуань, который дал гарантии безопасности сотрудникам "Ланты".
Общественная палата РФ открыла горячую линию для пострадавших туристов. Россияне могут обращаться с жалобами по телефону: 8-800-250-68-60.
Путешествия@Mail.Ru
Визы в США - 7 500 руб., страны Шенгена - 5 500 руб., вкл. к/сбор. Профессиональная консультация, подготовка документов и оформление анкет. Сложные случаи. Авиабилеты, страховки, загранпаспорта.
Интурсервис:
(495) 669-3890, 980-2117
|
|
|
Недвижимость
