Новости туризма
Что путешественники хотят от своих отелей?
Что путешественники хотят от своих отелей?
Что же путешественники хотят от своих отелей? Как показало исследование американской компании "J.D. Power and Associates", это не современная мебель, не бесплатный Wi-Fi, не удобная кровать и даже не выгодное расположение. Спокойствие и хороший сервис – вот, что нужно туристам от отелей.
Согласно ежегодному опросу "North American Guest Satisfaction Survey", лидер в удовлетворении потребностей клиентов – отели цепочки "Ritz-Carlton Hotels". Как рассказывают гости этих отелей, отношение персонала – вот основная причина выбора "Ritz-Carlton".
Исполнительный директор "J.D. Power and Associates" рассказала журналу "Travel Trade magazine", что есть некое расхождение между хотельерами и клиентами, что же на самом деле нужно последним. Первые же часто концентрируются на номерах и забывают о сервисе.
Кроме того, исследование показало, что высокоскоростной Интернет, бесплатный завтрак и экран телевизора более 28 дюймов – наиболее желанные дополнительные услуги. А сигаретный дым – это самое последнее, что хотели бы унюхать гости отелей.
Turizm.ru
Визы в США - 7 500 руб., страны Шенгена - 5 500 руб., вкл. к/сбор. Профессиональная консультация, подготовка документов и оформление анкет. Сложные случаи. Авиабилеты, страховки, загранпаспорта.
Интурсервис:
(495) 669-3890, 980-2117
Bronya  23 года, Уральский ФО, Тюменская обл.
Я бы от бесплатного WI-FI не отказался бы.
10 Августа 2007, 17:01
www.infocentrum.org Cz-emigrace 47 лет, Европа, Чехия
Полностью согласен - и отмечу - что отношение персонала - для меня особенно важно.
11 Августа 2007, 06:00
Наталья Царева  40 лет, Нижегородская обл., Нижний Новгород
Конечно, если отель пестрит всякого рода насекомыми, тут никакое отношение персонала не спасет. Хотя высокий профессионализм и культура персонала - это визитная карточка хорошего отеля! А уж наш персонал, как ни старается, у него ни чего не получается. Будем надеятся, что научатся и наши.
11 Августа 2007, 09:30
Имя: Анонимно
Сигаретному дыму тоже не обрадуюсь, у нас дышать тяжело еще приедешь куда-нить и там обкурят. Бросайте курить товарищи:)
31 Января 2008, 16:33
|
|
|
Недвижимость
